CGV

  1. Domaine d'application
    Les présentes conditions générales de vente (ci-après CGV) s'appliquent à tous les droits et obligations qui découlent des relations commerciales entre calmego GmbH et ses clients / clientes.

    2. passation de commande / conclusion du contrat
    Les commandes peuvent être passées aussi bien via la boutique en ligne que par e-mail, téléphone ou canaux de médias sociaux. En passant une commande, le client / la cliente accepte les conditions générales de vente. Le contrat d'achat obligatoire est conclu lors de l'envoi des produits commandés.

    3. modification et annulation
    Les modifications ou les annulations de commandes reçues sont possibles après accord écrit ou téléphonique avec calmego GmbH, à condition que la commande ne soit pas encore prête à être expédiée.

    4. prix
    Tous les prix s'entendent en francs suisses, TVA incluse. Les prix des produits indiqués au moment de la commande sont contraignants.

    5. frais d'expédition
    L'expédition est gratuite à partir d'un montant de commande de 59 CHF. Les frais de livraison pour les commandes inférieures à ce montant sont de 5,90 CHF.

    6. paiement
    Pour les méthodes de paiement électroniques, le moment du paiement correspond au moment de la commande. Le délai pour le paiement de la facture est de 30 jours. En cas d'achat sur facture, calmego GmbH se réserve le droit de procéder à une vérification de la solvabilité, à sa seule discrétion. Indépendamment du résultat de cette vérification, l'acceptation des commandes peut être refusée dans certains cas ou n'être acceptée que contre paiement anticipé.

    7. livraison
    Toutes les commandes passées du lundi au vendredi avant 17h sont envoyées le jour même par PostPac Priority. En règle générale, la livraison a lieu le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi). Après accord oral ou écrit, il est possible de convenir d'un enlèvement au siège de calmego GmbH.

    8. réclamation
    Le client / la cliente est tenu(e) de vérifier les produits dès leur réception. Les réclamations doivent être envoyées par e-mail à kontakt@calmego.ch dans les 5 jours suivant la date de livraison.

    9. droit de retour
    Les produits peuvent être retournés dans les 5 jours suivant leur réception. Pour cela, il faut qu'il reste au moins 90% du contenu et qu'une justification se rapportant au produit ainsi que le numéro de téléphone soient joints. Dans ce cas, 100% des coûts du produit seront remboursés. Si ces critères ne sont pas entièrement remplis, la facture initiale reste valable.

    10. retard de paiement
    Les éventuels rappels de paiement sont envoyés à l'adresse e-mail enregistrée. Au 3ème rappel, des frais de 12 CHF seront facturés. Après le 3e rappel, calmego GmbH peut charger des tiers de l'encaissement et a le droit de céder la ou les créances de facture à des tiers. Les tiers peuvent facturer des frais supplémentaires.

    11. protection des données
    En principe, calmego GmbH ne transmet pas les données des clients à des tiers, à l'exception des données nécessaires à la fourniture du service et à l'exécution du contrat (par ex. aux prestataires de services d'expédition, aux gestionnaires de paiement, aux agences de renseignements commerciaux et aux prestataires de services de recouvrement).

    Le client / la cliente a à tout moment le droit d'accéder gratuitement à ses données enregistrées par calmego GmbH, de les corriger et de les supprimer.

    12. lieu de juridiction
    Toutes les relations juridiques entre le client / la cliente et calmego GmbH sont soumises au droit suisse. Le lieu d'exécution et le tribunal compétent sont ceux du siège respectif de calmego GmbH. Cependant, calmego GmbH est en droit de poursuivre le client devant le tribunal compétent de son domicile.

    13. modification des conditions générales
    calmego GmbH se réserve le droit de modifier les CGV. De telles modifications entrent en vigueur dès leur publication. La version des CGV en vigueur au moment de la commande fait foi et ne peut pas être modifiée unilatéralement pour cette commande.