Ambito di applicazione Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito denominate CGC) si applicano a tutti i diritti e gli obblighi derivanti dal rapporto commerciale tra calmego GmbH e i suoi clienti.
2 Inserimento dell'ordine / conclusione del contratto Gli ordini possono essere effettuati sia tramite il negozio online che tramite e-mail, telefono o canali social media. Effettuando un ordine, il cliente riconosce le CGV. Il contratto di acquisto vincolante si conclude con la spedizione dei prodotti ordinati.
3. modifiche e cancellazioni Modifiche o cancellazioni degli ordini ricevuti sono possibili previa consultazione scritta o telefonica con calmego GmbH, a condizione che l'ordine non sia ancora pronto per la spedizione.
4. Prezzi Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri, IVA inclusa. I prezzi dei prodotti indicati al momento dell'ordine sono vincolanti.
5 Costi di spedizione La spedizione è gratuita per ordini superiori a 59 franchi svizzeri. Le spese di spedizione per ordini inferiori a questo importo sono di 5,90 CHF.
6 Pagamento Per i metodi di pagamento elettronici, il momento del pagamento corrisponde al momento dell'ordine. Il termine per il pagamento della fattura è di 30 giorni. In caso di acquisto su conto corrente, calmego GmbH si riserva il diritto di effettuare una verifica del credito a propria discrezione. Indipendentemente dall'esito di tale verifica, l'accettazione degli ordini potrà essere rifiutata in singoli casi o accettata solo a fronte di un pagamento anticipato.
7 Consegna Tutti gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì entro le ore 17:00 saranno spediti il giorno stesso tramite PostPac Priority. La consegna avviene solitamente il giorno lavorativo successivo (dal lunedì al venerdì). Previo accordo verbale o scritto, è possibile organizzare il ritiro presso la sede legale di calmego GmbH.
8 Reclami Il cliente è tenuto a controllare i prodotti al momento del ricevimento. I reclami devono essere inviati via e-mail a kontakt@calmego.ch entro 5 giorni dalla data di consegna.
9. diritto di recesso I prodotti possono essere restituiti entro 5 giorni dal ricevimento. Il requisito indispensabile è che almeno il 90% del contenuto sia ancora presente e che venga allegata una motivazione relativa alla merce e il numero di telefono. In questo caso, verrà rimborsato il 100% del costo del prodotto. Se questi criteri non sono completamente soddisfatti, la fattura originale rimane valida.
10. mancato pagamento Eventuali solleciti di pagamento saranno inviati all'indirizzo e-mail registrato. Per il terzo sollecito verrà addebitato un costo di 12 CHF. Dopo il terzo sollecito, calmego GmbH può incaricare terzi della riscossione ed è autorizzata a cedere i crediti della fattura a terzi. Le terze parti possono addebitare costi aggiuntivi.
11. protezione dei dati calmego GmbH non trasmette i dati del cliente a terzi, ad eccezione dei dati necessari per la fornitura dei servizi e l'adempimento del contratto (ad es. a fornitori di servizi di spedizione, processori di pagamento, agenzie di credito e fornitori di servizi di recupero crediti).
Il cliente ha diritto all'informazione gratuita, alla correzione e alla cancellazione dei propri dati memorizzati da calmego GmbH in qualsiasi momento.
12. foro competente Tutti i rapporti legali tra il cliente e calmego GmbH sono soggetti alla legge svizzera. Il luogo di adempimento e il foro competente è la rispettiva sede legale di calmego GmbH. Tuttavia, calmego GmbH ha il diritto di citare in giudizio il cliente presso il tribunale competente del suo luogo di residenza.
13. modifica delle CGC calmego GmbH si riserva il diritto di modificare le CGV. Tali modifiche entrano in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione. È determinante la versione delle CGC valida al momento dell'ordine, che non può essere modificata unilateralmente per questo ordine.
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